מדיניות פרטיות

1. מבוא

Ora Sketching Moments ("האתר", "אנו", "שלנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך כאשר אתה גולש באתר או מבצע רכישות.

2. מידע שאנו אוספים

פרטים אישיים שמסרת: שם מלא, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, מספר טלפון, ותוכן שנמסר על ידך לצורך הזמנות מותאמות אישית (כגון קולאז'ים, איורים או כל מוצר אחר).

פרטי תשלום: אנו משתמשים בשירותי סליקה מאובטחים, ולכן פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו.

מידע טכני ואוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באתר ועוגיות (Cookies).

3. כיצד אנו משתמשים במידע

לצורך עיבוד והשלמת הזמנות. ליצירת קשר לצורך עדכון סטטוס ההזמנה או מתן שירות. לשיפור חוויית המשתמש ושירותי האתר. לשליחת הצעות שיווקיות ודיוור, אך ורק אם בחרת להצטרף לרשימת התפוצה.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם:ספקי שירות תשלום ומשלוחים. נותני שירות טכנולוגיים (אחסון אתרים, אבטחה, מערכות דיוור). רשויות חוק במקרה של דרישה חוקית.

שימוש בכלי ניתוח ומעקב
האתר עושה שימוש בשירותים חיצוניים לאיסוף וניתוח מידע סטטיסטי ושיווקי, ובכלל זה Google Analytics ו-Facebook Pixel.

כלים אלה עשויים לאסוף מידע כגון עמודים בהם ביקרתם, משך השהייה באתר, סוג מכשיר ודפדפן, מיקום משוער ופעולות שביצעתם באתר. המידע נאסף ומשמש לצורך ניתוח ביצועי האתר, התאמת חוויית המשתמש, ושיווק ממוקד.
המידע מועבר לחברות Google ו-Meta (Facebook) ועלול להישמר בשרתים מחוץ לישראל.

השימוש במידע זה כפוף למדיניות הפרטיות של אותן חברות, אותן ניתן למצוא כאן:

מדיניות הפרטיות של Google
מדיניות הפרטיות של Meta

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומעודכנים לשמירה על המידע האישי שלך. עם זאת, איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או שימוש לא מורשה.

6. שמירת מידע

המידע נשמר לפרק הזמן הנדרש לצורך מתן השירותים ולעמידה בדרישות החוק. לאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה.

7. זכויות המשתמש

בכל עת עומדות לך הזכויות הבאות: בקשת עותק מהמידע האישי שלך. תיקון נתונים שאינם נכונים. מחיקת נתונים (בכפוף לדרישות החוק). הסרה מרשימות דיוור שיווקי.

8. שימוש בעוגיות

האתר משתמש בקובצי Cookie לשיפור חוויית המשתמש, ניתוח תעבורה והתאמה אישית. ניתן לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

9. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. במקרה שנאסף מידע מקטינים – הוא יימחק עם קבלת הודעה מתאימה.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בראש הדף מדיניות פרטיות. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים.

11. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה הקשורה לפרטיותך, ניתן לפנות אלינו בעמוד צור קשר באתר.

תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Ora Sketching Moments ("האתר", "אנחנו", "שלנו"). השימוש באתר כפוף לתנאי שימוש אלה.

אנא קראי/קרא בעיון את התנאים לפני שימוש באתר. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל האמור במסמך זה.

2. השימוש באתר

האתר מיועד לרכישת יצירות אמנות מקוריות, קולאז'ים איורים, ציורים והזמנות מותאמות אישית.
אין להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, פוגענית או בניגוד לדין.
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים בעת ביצוע רכישה.

3. רכישות ותשלומים

ניתן לבצע רכישות באתר באמצעות אמצעי תשלום מקוונים מאובטחים.
המחירים כוללים מע"מ, בהתאם לדין.
אישור ההזמנה יתקבל לאחר אישור התשלום.
במקרה של רכישה מותאמת אישית – ההפקה תתחיל רק לאחר קבלת פרטי ההזמנה המלאים והתשלום.

4. משלוחים והחזרות

זמני אספקה עשויים להשתנות בהתאם ליצירה, מיקומך וספקי השירות.
במידה והלקוח אינו מרוצה מהמוצר, ניתן לפנות אלינו בתוך 2 ימים מיום קבלתו.
יצירות מותאמות אישית (או כל מוצר שמופיע באתר שלא ניתן להחזירו) אינם ניתנים להחזרה אלא אם התקבל מוצר פגום ברמת הביצוע (לא בשל משלוח תקול, או כל פגם שאינו קשור לביצוע היצירה).

5. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים באתר – טקסטים, תמונות, לוגו, עיצובים ויצירות אמנות – הינם רכוש בלעדי של Ora Sketching Moments ומוגנים בחוקי זכויות יוצרים.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

6. הגבלת אחריות

האתר וכל השירותים מוצעים כפי שהם ("As Is").
אנו לא נישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנגרם משימוש באתר או מהמוצרים, אלא אם נקבע אחרת בחוק.

7. שינויים באתר ובתנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות את האתר או תנאי השימוש בכל עת.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. שימוש מתמשך באתר לאחר השינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

8. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

9. יצירת קשר

לכל שאלה או בירור ניתן לפנות אלינו בעמוד צור קשר באתר.

בחזרה